Livraison

Chez Mon Univers Vélo Magasin, nous comprenons que chaque cycliste, qu’il soit un urbain pressé, un aventurier du gravel ou un parent en quête de sécurité pour sa famille, mérite une expérience d’achat fluide et fiable. Notre engagement envers l’accessibilité et la satisfaction se reflète dans nos options de livraison soigneusement conçues pour répondre à vos besoins, où que vous soyez dans le monde.

Options de Livraison Disponibles

Nous offrons deux modes de livraison pour garantir que votre équipement cycliste arrive entre vos mains rapidement et en parfait état :

• Livraison Standard : Utilisant des services premium comme DHL ou FedEx, cette option assure une livraison rapide et sécurisée. Les frais sont de 12.95 €, et vous recevrez votre colis dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Idéal pour ceux qui préparent une aventure imminente ou qui ont besoin d’équipements urgents.
• Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € ou plus, nous proposons une livraison gratuite via EMS. Cette option économique prend un peu plus de temps, avec une livraison dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition. Parfaite pour les commandes planifiées à l’avance, comme l’équipement bikepacking ou les accessoires familiaux.

Processus de Livraison

Notre processus est optimisé pour la rapidité et la transparence :

1. Traitement de la Commande : Une fois votre paiement confirmé (via Visa, MasterCard, JCB ou PayPal), notre équipe traite votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Nous vérifions soigneusement chaque article pour garantir sa qualité.
2. Expédition : Nous utilisons des partenaires logistiques de confiance comme DHL, FedEx et EMS pour assurer un suivi en temps réel. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.
3. Livraison : Selon l’option choisie, votre colis arrivera dans les délais indiqués. Nous couvrons le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones très éloignées (veuillez consulter notre page de politique de livraison pour les détails).

Retours et Support

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 15 jours après réception. Notre service client, basé en France, est réactif et disponible à l’adresse [email protected] pour toute question ou assistance.

Pourquoi Nous Choisir ?

Notre approche holistique du cyclisme signifie que nous ne vendons pas seulement des produits—nous offrons des solutions complètes. Que vous soyez un cycliste urbain cherchant un antivol fiable, une famille équipant ses enfants, ou un aventurier préparant un voyage bikepacking, notre livraison fiable et nos conseils experts vous accompagnent à chaque étape. Rejoignez notre communauté de passionnés et profitez d’un service qui allie écologie, santé et liberté.