Politique de confidentialité

1. Types de Données Collectées

Nous collectons différentes catégories d’informations pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Informations de livraison et facturation : adresse postale, code postal, ville, pays
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, sans conservation de ces données sensibles sur nos serveurs)
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite
• Préférences : tailles de vélo recherchées (12, 14, 16, 20, 24, 26, 28 pouces/700), types d’accessoires consultés (BMX, sécurité, bikepacking, etc.)
• Communications : échanges avec notre service client, avis sur les produits

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes de vélos et accessoires
• Vous offrir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer notre site web et l’expérience d’achat
• Vous informer des nouveautés produits et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et Divulgation des Données

Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, prestataires de paiement (PayPal, processeurs de cartes bancaires), services techniques
• Obligations légales : lorsque requis par la loi ou pour répondre à une procédure légale
• Partenaires business : uniquement dans le cadre strict de la fourniture des services commandés et avec votre consentement préalable

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Stockage et Sécurité des Données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Europe et sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement des données sensibles
• Contrôles réguliers de sécurité
• Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données
• Authentification sécurisée pour l’accès aux systèmes

5. Vos Droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et y accéder
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de limitation : demander la limitation du traitement dans certaines situations

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
• Mémoriser vos préférences (taille de vélo, langue, etc.)
• Analyser l’usage du site pour l’améliorer (cookies analytiques)
• Vous proposer des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts Internationaux

En tant que magasin vendant à l’international (excepté certaines zones d’Asie et régions très éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, comme des clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

8. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de révision. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.